Conditions d'utilisation

 

1. Introduction et champ d'application

Les présentes conditions générales régissent la relation entre le client et le site web.

Elles définissent les règles applicables à l’accès au site web, à la consultation des produits, à la passation des commandes ainsi qu’à l’utilisation des services disponibles.

En confirmant une commande, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions ainsi que les autres politiques publiées sur le site web.

2. Compte client et responsabilité

La création d’un compte permet d’accéder à certaines fonctionnalités et de faciliter la gestion des commandes.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et mises à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants d’accès et doit signaler toute utilisation non autorisée de son compte.

Toute activité réalisée via le compte sera considérée comme effectuée par le client lui-même.

Toute erreur dans les informations fournies, notamment concernant l’adresse de livraison ou les coordonnées de contact, pouvant entraîner des retards ou des problèmes de livraison, relève de la responsabilité du client.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site web comportent des descriptions détaillées comprenant leurs principales caractéristiques, matériaux et dimensions.

Les images présentées sont fournies à titre illustratif et peuvent présenter de légères différences par rapport au produit réel.

La disponibilité des produits dépend du stock au moment de la commande.

Les prix sont indiqués en euros (EUR) et incluent les taxes applicables.

Les prix peuvent être modifiés en fonction de la disponibilité des produits ou des nécessités opérationnelles.

En cas d’erreur manifeste concernant le prix affiché, le client sera informé avant le traitement de la commande.

4. Commandes et paiements

Les commandes sont effectuées exclusivement via le site web.

Les paiements sont réalisés via des systèmes sécurisés.

Les moyens de paiement acceptés comprennent :

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Les paiements sont traités par des réseaux internationaux conformes aux normes de sécurité applicables aux transactions électroniques.

5. Expédition et livraison

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16:50 sont traitées le même jour ouvrable.
• Les commandes passées après 16:50 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement des commandes commencera le jour ouvrable suivant.

Le délai estimé de livraison est de 6 à 10 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.

L’étiquette de retour est incluse directement dans le colis reçu par le client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de livraison disponible sur le site web.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation de la commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
• Si ces conditions sont respectées, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
• Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures est dépassé, l’annulation ne sera plus possible. Dans ce cas, le client devra attendre la réception du produit puis suivre la procédure de retour applicable.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’annulation des commandes disponible sur le site web.

7. Retours et remboursements

Nous ne proposons pas de service d’échange de produits. Si le client souhaite un autre article ou une autre variante, il devra effectuer une demande de retour puis passer une nouvelle commande sur le site web.

Cette politique permet d’assurer une gestion correcte des stocks, de limiter les erreurs lors de la préparation des commandes et de garantir que chaque achat soit traité de manière indépendante et précise dans le système de gestion des commandes.

Les retours sont acceptés dans les situations suivantes :

• Produit endommagé
• Article incorrect
• Défaut de fabrication
• Décision du client de retourner le produit

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Être dans leur état d’origine et sans utilisation
• Inclure tous les accessoires reçus
• Être renvoyés avec l’emballage d’origine

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
• Le délai de réception des fonds dépend du prestataire de services de paiement du client.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de retour, d'échange et de remboursement disponible sur le site web.

8. Protection des données et confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

Des mesures de sécurité appropriées sont appliquées afin de protéger les données personnelles, avec un accès limité exclusivement au personnel autorisé.

Les cookies strictement nécessaires sont utilisés conformément à l’article 82 de la Loi Informatique et Libertés française ainsi qu’aux recommandations de la CNIL.

9. Législation applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par la législation française applicable.

En cas de litige, le client peut d’abord rechercher une solution amiable en contactant le service clientèle.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être traité conformément aux dispositions du Code de la consommation français ainsi qu’aux règles de procédure civile applicables devant les juridictions françaises compétentes.

10. Contact et informations générales

Email: deals@marahadecor.com

Téléphone: +81 (904) 768 87 84

Adresse: 866 NISHIME, KUMEJIMA-CHO, SHIMAJIRI-GUN, OKINAWA-KEN 901-3131, JAPON

Heures d’ouverture: lundi–vendredi, 08:50–16:50 (hors jours fériés)

Zone de livraison: France